Fragen und Antworten: Reha-Branche

Finden Sie hier zusammengefasst die Fragen und Antworten für Batterie- und Akkutechnik in der Reha-Branche.

Sollten wir Ihre Fragen hiermit nicht beantwortet haben, so wenden Sie sich bitte per Mail oder per Telefon an uns. Wir helfen gern weiter.

Wie kann ich bei AKKU SYS bestellen?

Bei AKKU SYS können Sie als registrierter Kunde per Mail, per Fax, per Telefon oder bequem über unseren Shop bestellen. Falls Sie noch kein Kunde sind, registrieren Sie sich bitte kurz und senden uns eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung bzw. Ihr offizielles Firmen-Briefpapier per Fax oder E-Mail.

Gibt es Mindestbestellmengen?

Nein, es gibt keine Mindestbestellmengen. Wir versenden auch eine Knopfzelle!

Wie hoch sind die Frachtkosten?

Strategie von AKKU SYS ist es, die Frachtkosten zum Cost-Preis anzubieten.

Wir versenden Ihre Bestellung als Brief oder Paket über die Deutsche Post, DHL oder DPD.

Die Versandkosten inkl. Verpackungsmaterial sind Größen und Gewichtsabhängig:

Für Deutschland

Je angefangene 30 Kg (inkl. Verpackungsmaterial) belaufen sich die Versandkosten auf 5,90 EUR zzgl. MwSt.
Bei Direktversand vom Hersteller (z.B. Banner) keine Kombination der Bestellung mit anderen Artikeln möglich!
Die Versandkosten betragen bei Banner-Akkus EUR 20,00 zzgl. MwSt.
WICHTIG: Versand nur innerhalb Deutschlands möglich.
Beachten Sie bitte auch, dass mit Säure gefüllte Batterien nicht als Paket verschickt werden können. Wir versenden in diesen Fällen die Akkus auf Palette. Die Frachtpreise für Paletten entnehmen Sie bitte folgender Aufstellung:

Palettenversand:

Sendungen bis 59Kg Gesamtgewicht EUR 25,00 zzgl. MwSt.
Sendungen 60Kg bis 119Kg Gesamtgewicht EUR 35,00 zzgl. MwSt.
Sendungen ab 120Kg Gesamtgewicht EUR 55,00 zzgl. MwSt.

Versandkosten ins Ausland:

Land bis 30 kg bis 60 kg bis 90 kg
Belgien 9,00 € 18,00 € 27,00 €
Dänemark 9,00 € 18,00 € 27,00 €
Luxemburg 9,00 € 18,00 € 27,00 €
Nierderlande 9,00 € 18,00 € 27,00 €
Östereich 9,00 € 18,00 € 27,00 €
Frankreich (Festland) 11,50 € 23,00 € 34,50 €
Schweden 11,50 € 23,00 € 34,50 €
Spanien (Festland) 16,00 € 32,00 € 48,00 €

Alle Preise zzgl. MwSt

Wie schnell erhalte ich die bestellte Ware?

Einer unserer Wettbewerbsvorteile ist das Logistikkonzept. Unser Kernsortiment ist ab Lager verfügbar. Wir können dadurch sofortige Lieferfähigkeit gewährleisten und unsere Kunden bedarfsgerecht mit Ware versorgen.

Bestellungen, die werktags bis 13.00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag zum Versand gebracht.

In 95% der Fälle trifft die Ware schon am nächsten Tag bei unseren Kunden ein. Wir versenden deutschland- und europaweit mit renommierten Speditionen wie Schenker und Fenthols und den Paketdienst GLS.

Liefert AKKU SYS auch an abweichende Rechnungsanschriften?

Ja, das ist möglich. Geben Sie bitte zu diesem Zweck bei Ihrer Bestellung unbedingt eine "Abweichende Lieferanschrift" an und eventuell eine "Kommission". Sie können auch gern Ihren Lieferschein an AKKU SYS mailen. Wir werden dann die Ware zusammen mit Ihrem Lieferschein versenden.

Welche Zahlungsmodalitäten habe ich bei AKKU SYS?

Als gewerblicher Kunde zahlen Sie auf Rechnung, sofern entsprechende Bonität vorhanden ist.

Warum schwanken die Preise für Blei-Akkus?

Die Preise für Blei-Akkus sind starken Schwankungen unterworfen. Diese Schwankungen sind nur natürlich, da der Einkaufspreis vom US-Dollar-Kurs und dem Weltmarktpreis für Blei abhängig ist.

Die folgende Grafik zeigt exemplarisch den Kursverlauf für den Rohstoff Blei.

(Link Chart Blei)

Feste Preise für Akkus sind also nur möglich, wenn der Händler sehr große Sicherheitspuffer in seiner Kalkulation hinterlegt hat, um steigende Rohstoffpreise aufzufangen. Gleichzeitig vergrößern sich bei fallenden Rohstoffpreisen die Gewinnmargen des Handels bei einem Konstant-Preis-Konzept.

Das fairste Preis-Konzept ist demzufolge eine Preisgestaltung, die sich in regelmäßigen Abständen an den Schwankungen des Weltmarktes für den US-Dollar und für Blei orientiert. Fallender Bleipreis und ein stärker werdender Euro müssen für Sie sinkende Einkaufspreise zur Folge haben und umgekehrt.

Wie erhalte ich eine aktuelle Preisliste?

Grundsätzlich haben Sie zwei Möglichkeiten aktuelle Preise einzusehen. Sofern Sie sich bereits für den Shop freigeschaltet haben, können Sie alle Preise im Shop-Bereich einsehen. Gleichzeitig erhalten Sie nach jeder Preisaktualisierung eine Mail mit der aktuellen Preisliste für die gängigsten Produkte Ihrer Branche.

Sind die Preislisten auch im Data-Norm-Format verfügbar?

Sofern Sie über ein größeres Bestellvolumen verfügen, liefern wir Ihnen auch Preislisten im „Data-Norm-Format“. Sprechen Sie bitte Ihren Verkäufer an, falls Sie eine Preisliste in diesem Format wünschen.

Wie teste ich einen Akku?

Akkus altern ab dem Zeitpunkt der Produktion. Besonders tiefe Entladung und die Anzahl der Lade- und Endladevorgänge beeinflussen die Lebensdauer enorm. Aus diesen Gründen ist es nur natürlich, dass Akkus mit der Zeit an Kapazität verlieren. Dies drückt sich durch verkürzte Reichweiten oder Betriebsdauern aus. Um einen Akku zu testen, wird ein Akku zunächst vollständig geladen und dann wird der entnommene Strom gemessen. Dieser Test ist sehr zeitaufwendig. Ein Schnelltest ist nicht möglich, um die Kapazität zu ermitteln. Die dazu nötigen Testgeräte können bei AKKU SYS erworben werden. Natürlich können wir auch diesen Test für Sie durchführen. Kontaktieren Sie uns bitte dazu vorab telefonisch.

Was muss ich tun, wenn ich einen gekauften Akku reklamieren möchte?

Wenn Sie einen Akku reklamieren möchten, der bei AKKU SYS erworben wurde, so senden Sie uns bitte den defekten AKKU inkl. des Gewährleistungsantrags und Rechnungskopie zu. Bitte berücksichtigen Sie, dass nur vollständig ausgefüllte Antragsformulare von uns bearbeitet werden können.

Wie lange habe ich Gewährleistung auf Akkus?

Die Gewährleistung richtet sich nach den bestehenden gesetzlichen Vorschriften. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Auslieferung des Akkus.

Die Gewährleistung für die gelieferten Akkus beschränkt sich zunächst auf das Recht zur Nachbesserung bzw. Ersatzlieferung. Bei Fehlbedienung und unsachgemäßem Gebrauch der Ware trägt der Kunde die Kosten der Nachbesserung.

Was mache ich mit den alten Akkus / Batterien?

Alle Akkus und Batterien, die bei uns erworben wurden, werden durch uns fachgerecht entsorgt. Senden Sie uns bitte die alten Akkus und Batterien zu.

Bei größeren Mengen an Bleibatterien holen wir diese auch bei Ihnen ab. Rufen Sie uns dazu bitte kurz an. Sollten Sie über Mengen > 100 kg verfügen, so ist eine Vergütung durchaus möglich. Wir unterbreiten Ihnen gern ein Ankaufsangebot.

Darf ich einen anderen Marken-Akku verbauen, als ursprünglich verbaut war?

Ja, das ist möglich. Wichtig ist, dass es sich um den gleichen Typ, mit identischer Spannung und Kapazität handelt.

Was versteht man unter einem Zyklentyp im Unterschied zum Standardtyp?

Zyklentypen haben eine große Bedeutung für viele Reha-Anwendungen. Diese Akkus sind konstruktiv auf ständiges Be- und Entladen ausgelegt. Das ist z.B. bei einem Skooter oder elektrischem Rollstuhl der Fall. Der Akku wird über den Tag entladen und wird in der Regel erst wieder nachts ans Ladegerät angehängt.

Der Begriff der Zyklenfestigkeit gibt an, wie widerstandsfähig ein Akku gegen diese zyklische Belastung ist.

Ein Zyklentyp übersteht somit wesentlich mehr Lade- und Entladevorgänge als ein Standardtyp.

Der wesentliche konstruktive Unterschied zwischen einem Zyklentyp und einem Standardtyp ist die in dem Akku verbaute Bleiplattendicke. Im Zyklentyp sind dickere Bleiplatten verbaut. Aus diesem Grund sind Zyklentypen in der Regel auch schwerer und somit teurer als Standardtypen.

Worin besteht der Unterschied zwischen einem Gel- und einem AGM (Blei-Vlies) Akku?

Die Batteriesäure ist in beiden Fällen festgelegt. Dies bedeutet, dass bei dem Gel-Akku die Batteriesäure durch die Zugabe von Kieselsäure eingedickt wird. Sie erhält dadurch eine gelartige Konsistenz.

Bei einem AGM Akku wird die Batteriesäure von einem Glasfaservlies aufgesaugt. AGM steht für "Absorbent Glas Mat", d.h., die Säure wird durch eine Glasfasermatte absorbiert. 

Beide Akkutypen können dadurch lageunabhängig betrieben werden, d.h. es läuft keine Säure aus, auch wenn man die Akkus auf die Seite legt.

Häufig wird gefragt, welcher Akkutyp der bessere sei? Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten, weil es immer um den Anwendungsfall und die Anforderungen geht. Beide Typen haben unterschiedliche Stärken und Schwächen.

Welche Akkus kann ich für welchen Rollstuhl verbauen?

Die Batteriehersteller machen es unseren Kunden nicht leicht. Es existieren keine Rollstuhl-Batterielisten. Am einfachsten ist es für Sie, wenn Sie uns den Akku-Typ nennen, der verbaut ist. Wir suchen Ihnen dann exakt diesen Akku oder eine Alternative heraus.

AKKU SYS führt für ein Einbaumaß unterschiedliche Alternativen. Gemeinsam suchen wir dann das für Sie passende Produkt heraus. Kapazität (Ah), Abmaße und Anwendungsgebiet sind die entscheiden Parameter für die Auswahl des geeigneten Akkus.

Welche Anschlüsse sind nötig um einen Akku anzuschließen?

Auf folgender Darstellung sehen Sie die häufigsten Anschlussarten von Blei-Akkus. Ein häufiges Anschlussproblem entsteht bei dem Einbau von AGM Akkus in ältere E-Rollstühle, weil Autopole ursprünglich vorhanden waren und die neuen Akkus diese nicht serienmäßig aufweisen. In diesem Fall liefern wir gern Autopol-Adapter, die in die Verschraubung der Akkus eingedreht werden.

(Link Anschlüsse)

Welche Ladetechnik sollte ich verwenden?

Achtung bei den unterschiedlichen Akkus! Für Säure-, Gel-, AGM-, Lithium-Akkus gibt es unterschiedliche Ladetechnik. Ein falsches Ladegerät kann im besten Fall den Akku schädigen und im schlimmsten Fall zu einer Explosion führen. Lasse Sie sich unbedingt beraten! Bitte experimentieren Sie nicht!

Verliere ich meine Gewährleistungsansprüche, wenn ich die Akkus nicht beim Rollstuhl-Hersteller kaufe?

Nein, dies ist nicht der Fall.